ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА И ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА

УСЛУГИ ОТ РАЗСТОЯНИЕ ЧРЕЗ WWW.EUROVITA.BG

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Медико-дентален център
Еуровита“ ЕООД, ЕИК 201482587, със седалище и адрес на управление гр. София, ул.
Околовръстен път 72, телефон: 02/44 444 24, електронна поща: info@eurovita.bg,
регистрирано като лечебно заведение пред Столична регионална здравна инспекция с
удостоверение № 7602/15.12.2025 г., наричано по-долу за краткост „Лечебното заведение“,
„Търговецът“ или „Доставчикът“, и всяко лице, което ползва уебсайта www.eurovita.bg,
създава потребителски профил, изпраща документи, заявява услуга, записва час или
извършва плащане чрез сайта, наричано по-долу „Потребител“, а когато е приложимо –
„Пациент“.
С достъпа до уебсайта, използването на неговите функционалности, създаването на
профил, подаването на заявка, качването или изпращането на документи, запазването на
час, извършването на плащане и отбелязването на съгласие с настоящите Общи условия,
Потребителят потвърждава, че е запознат с тях, разбира съдържанието им и се съгласява да
бъде обвързан от тях.

I. ПРЕДМЕТ И ПРИЛОЖНО ПОЛЕ
Настоящите Общи условия уреждат правилата за използване на интернет сайта
www.eurovita.bg, условията за създаване и използване на потребителски профил, условията
и реда за заявяване и предоставяне на услуги от разстояние, включително консултации по
документи и образни изследвания, условията за записване на часове, правилата за
извършване на плащане чрез виртуален ПОС терминал, правата и задълженията на
страните, реда за отказ от заявена услуга, рекламации, възстановяване на суми,
ограниченията на отговорността, както и всички други отношения, свързани с
използването на сайта и предоставянето на услуги чрез него.
Сайтът има информативна, комуникационна и търговска функция. Чрез него
Потребителите могат да се запознаят с дейността на Лечебното заведение, да получат
информация за предлаганите медицински услуги, да изпращат запитвания, да създават
профил, да запазват часове, да заявяват дистанционни услуги, да качват документи и
образни изследвания, както и да извършват плащания за заявени услуги.
Услугите, предлагани чрез сайта, не представляват продажба на стоки, освен ако изрично
не е посочено друго. Основният предмет на сайта е предоставянето на медицински и
свързани с тях услуги от лечебното заведение, включително дистанционна консултация по
документи и предварително записване на прегледи.

II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА И КОНТАКТ
Потребителят може да се свърже с Лечебното заведение чрез следните канали: телефон
02/44 444 24, електронна поща info@eurovita.bg, както и чрез контактните форми, налични
на сайта. Сайтът се поддържа и администрира от Лечебното заведение или от
упълномощени от него лица.
Когато Потребителят има въпроси във връзка със заявена услуга, плащане, рекламация или
отказ, той може да използва посочените канали за комуникация. Лечебното заведение
отговаря на постъпили запитвания и жалби в срок до седем работни дни, освен ако
естеството на въпроса налага по-кратък или по-дълъг срок, за което Потребителят може да
бъде изрично уведомен.

III. ХАРАКТЕР НА УСЛУГИТЕ И ВАЖНИ ОГРАНИЧЕНИЯ
Чрез сайта се предоставят, наред с други, следните основни услуги: записване на часове за
прегледи и консултации, предварително заплащане на определени медицински услуги,
както и дистанционна консултация по документи, включително по медицинска
документация, клинични изследвания и образни изследвания, предоставени от Пациента.
Дистанционната консултация по документи представлява професионално медицинско
становище, изготвено въз основа единствено на предоставената от Пациента документация
и информация. Тази услуга не представлява спешна медицинска помощ, не замества
физическия преглед, не може да обезпечи цялостна клинична оценка във всички случаи и
не следва да се тълкува като безусловна окончателна диагноза при липса на преглед,
допълнителни изследвания или проследяване, когато такива са медицински необходими.
Лечебното заведение не носи отговорност за неблагоприятни последици, произтичащи от
непълно, невярно, неточно, нечетливо или подвеждащо съдържание на изпратените
документи, от пропуск на Пациента да предостави цялата относима медицинска
информация, от използване на становището извън неговия действителен обхват, както и от
това Пациентът да не е потърсил навременен преглед, когато състоянието му го изисква.
При наличие на спешно, животозастрашаващо или остро състояние Потребителят няма
право да разчита на сайта или на дистанционната консултация като средство за спешна
помощ и следва незабавно да потърси медицинска помощ по съответния спешен ред.

IV. ДОСТЪП ДО САЙТА И ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ
Достъпът до публичната част на сайта е свободен. За използването на определени
функционалности, включително заявяване на дистанционна консултация, качване на

документи, проследяване на заявки и извършване на плащане, може да се изисква
създаване на потребителски профил.
При регистрация Потребителят е длъжен да предостави вярна, точна, актуална и пълна
информация. Потребителят отговаря за всички действия, извършени чрез неговия профил,
както и за съхраняването на потребителското име, паролата и средствата за достъп. При
съмнение за неразрешен достъп Потребителят следва незабавно да уведоми Лечебното
заведение.
Лечебното заведение има право временно или окончателно да ограничи достъпа до
профил, когато установи нарушение на настоящите Общи условия, опит за злоупотреба,
предоставяне на невярна информация, използване на сайта за противоправни цели,
посегателство върху сигурността на системата или друго поведение, което застрашава
интересите на Търговеца, другите потребители или трети лица.
За заявяване и заплащане на определени услуги чрез сайта може да се изисква създаване на
потребителски профил, когато това е необходимо за използването на съответната
функционалност. Когато за конкретна услуга или към конкретен момент сайтът допуска
заявяване и плащане без регистрация, Потребителят може да извърши заявката и като гост,
ако такава възможност е изрично предвидена в интерфейса на сайта. В случаите, когато
системата изисква регистрация, Потребителят следва да попълни необходимите данни за
създаване на профил, посочени в съответната форма на сайта.
Потребителят може по всяко време да поиска закриване на своя потребителски профил
чрез изпращане на искане на електронната поща за контакт на Лечебното заведение или
чрез друга налична функционалност на сайта, ако такава е предвидена. Закриването на
профила не засяга изпълнението на вече заявени услуги, нито задължението на Лечебното
заведение да съхранява определени данни и документи за сроковете и при условията,
предвидени в приложимото законодателство. Когато към момента на искането има активна
заявка, неприключила услуга, висяща рекламация, оспорване на плащане, дължимо
плащане или друго неприключило правоотношение, Лечебното заведение има право да
отложи закриването на профила до окончателното му уреждане.
Потребителят може по всяко време да поиска закриване на своя потребителски профил
чрез изпращане на искане на електронната поща за контакт на Лечебното заведение или
чрез друга налична функционалност на сайта, ако такава е предвидена. Закриването на
профила не засяга изпълнението на вече заявени услуги, нито задължението на Лечебното
заведение да съхранява определени данни и документи за сроковете и при условията,
предвидени в приложимото законодателство. Когато към момента на искането има активна
заявка, неприключила услуга, висяща рекламация, дължимо плащане или друго
неприключило правоотношение, Лечебното заведение има право да отложи закриването на
профила до окончателното му уреждане.

V. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ОТ РАЗСТОЯНИЕ
Договорът между Лечебното заведение и Потребителя се счита за сключен от разстояние,
когато Потребителят чрез сайта избере услуга, въведе необходимите данни, потвърди
заявката, приеме настоящите Общи условия чрез предоставената за това техническа
възможност и, когато услугата е платена предварително, извърши успешно плащане.
За избрани услуги сключването на договора може да бъде обусловено и от предоставянето
на необходимите документи, без които услугата не може да бъде изпълнена. В тези случаи
договорът се счита за окончателно формиран, когато са налице едновременно: подадена
заявка, приемане на Общите условия, успешно плащане и получаване на изискуемите
документи.
Потребителят изрично се съгласява, че отбелязването на съгласие с настоящите Общи
условия и натискането на бутон за потвърждаване на поръчка, резервация, заявка или
плащане имат силата на електронно изявление, което го обвързва с договора при условията
на закона и настоящите Общи условия.

VI. ЗАЯВЯВАНЕ НА УСЛУГА И ИЗПРАЩАНЕ НА ДОКУМЕНТИ
При заявяване на дистанционна консултация Потребителят следва да попълни изискуемите
полета, да предостави необходимата идентификационна информация, да изпрати или качи
документите, на които иска да се извърши преглед, и да извърши плащане, когато услугата
подлежи на предварително заплащане.
Заяването на услуга чрез сайта се извършва чрез последователно преминаване през
следните етапи: Потребителят избира желаната услуга от сайта, запознава се с нейното
описание и цената, попълва изискуемите данни, при необходимост създава потребителски
профил или влиза в съществуващ такъв, а когато сайтът допуска това - може да заяви
услугата и без регистрация като гост. Когато услугата го изисква, Потребителят качва или
изпраща необходимите документи, след което се запознава с приложимите Общи условия и
ги приема чрез предоставеното на сайта техническо средство за съгласие, преди да
премине към плащане, когато за съответната услуга е предвидено предварително
заплащане. Преди Потребителят да бъде пренасочен към виртуалния ПОС терминал, на
сайта се визуализира обобщена информация за избраната услуга, включително нейният
вид, цена и другите съществени параметри на задължението за плащане, доколкото са
приложими към конкретната услуга. Потребителят следва внимателно да прегледа тази
информация, преди да потвърди заявката и да премине към плащане. След потвърждаване
на заявката Потребителят се пренасочва към защитената платежна страница на
обслужващата банка или на платежния доставчик, където въвежда необходимите данни за

плащането. Тези данни могат да включват номер на банкова карта, име на картодържателя,
срок на валидност, CVV/CVC код, както и допълнителни данни или кодове за
удостоверяване на плащането, когато това се изисква в рамките на 3D Secure или друг
приложим механизъм за сигурност. След успешно приключване на плащането системата
регистрира заявката за съответната услуга. На Потребителя се изпраща потвърждение на
посочения от него имейл адрес, че плащането е успешно извършено и услугата е заявена.
Когато системата генерира номер на заявка или поръчка, той се посочва в потвърждението.
Когато не се генерира отделен номер на заявка или поръчка, в потвърждението се посочват
други идентификационни данни, позволяващи индивидуализиране на плащането и на
заявената услуга. Лечебното заведение може да изпрати уведомление и чрез друг
дигитален канал, когато такъв е предоставен от Потребителя или е наличен в
потребителския профил.
Лечебното заведение има право да изиска допълнителни документи, уточнения или
повторно изпращане на файлове, когато това е необходимо за правилното разглеждане на
заявката. До получаването на всички необходими документи и уточнения срокът за
изпълнение може да не започне да тече или да бъде спрян.
Пациентът декларира и гарантира, че изпращаните от него документи и данни се отнасят
до него или че разполага с необходимото законно основание да ги предостави, когато
заявката се подава от законен представител, родител, настойник, попечител, упълномощено
лице или представител на юридическо лице.
Когато услугата се заявява за непълнолетно лице, малолетно лице или лице под
настойничество или попечителство, заявката следва да бъде направена от лице, което има
законно право да действа от негово име. Лечебното заведение може да поиска
доказателства за представителната власт и има право да откаже предоставяне на услугата
до изясняването ѝ.
Заяването на услуга чрез сайта се извършва чрез последователно преминаване през
следните етапи: Потребителят избира желаната услуга от сайта, попълва изискуемите
данни, при необходимост създава потребителски профил или влиза в съществуващ такъв,
качва или изпраща необходимите документи, когато услугата го изисква, запознава се с
приложимите Общи условия и ги приема чрез предоставеното на сайта техническо
средство за съгласие, след което преминава към плащане, когато за съответната услуга е
предвидено предварително заплащане.“
„След потвърждаване на заявката Потребителят се пренасочва към защитената платежна
страница на обслужващата банка или на платежния доставчик, където въвежда
необходимите данни за плащането и завършва транзакцията по реда, изискван от
използвания платежен инструмент, включително чрез 3D Secure идентификация, когато
такава се прилага.“

„След успешно приключване на плащането системата регистрира заявката за съответната
услуга и на Потребителя се изпраща потвърждение по имейл. Когато системата генерира
номер на заявка или поръчка, той се посочва в потвърждението. Когато не се генерира
отделен номер, потвърждението съдържа други идентификационни данни, позволяващи
индивидуализиране на услугата и плащането.

VII. ЦЕНИ, ВАЛУТА И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
Цените на услугите, предлагани чрез сайта, се обявяват по ясен и разбираем начин на
съответните страници на сайта, като Лечебното заведение си запазва правото да ги
актуализира по всяко време. Към Потребителя се прилага цената, обявена към момента на
подаване на заявката, освен ако поради очевидна техническа грешка е публикувана явно
невярна цена.
Цените се посочват в евро, освен ако на сайта изрично е отбелязано друго. Когато на сайта
се показва и равностойност в друга валута, тя има единствено информативен характер,
освен ако не е изрично посочено друго.
Към момента основният начин на плащане за услугите, заявени чрез сайта, е плащане с
банкова карта чрез виртуален ПОС терминал, предоставен от „Алианц Банк България“ АД.
Лечебното заведение може да предоставя и други методи за плащане, когато това е изрично
обявено на сайта.
Потребителят е длъжен сам да осигури възможност плащането да бъде извършено
успешно, включително като въведе правилно данните на платежния инструмент, провери
валидността на картата, наличността по сметката, лимитите по картата и всички други
условия, поставени от издателя на картата или платежния доставчик.
При плащане с банкова карта Потребителят се пренасочва към защитена среда за
обработване на плащането, в която може да бъде изискано допълнително удостоверяване
чрез 3D Secure или друг механизъм за силна клиентска идентификация, приложим
съгласно правилата на картовите организации и платежния доставчик. Лечебното
заведение не съхранява в своята система пълните данни на банковите карти, освен в обема,
в който това е необходимо по закон или е технически предоставено от платежния оператор
в ограничен и защитен вид. При иницииране на плащане с банкова карта Потребителят
въвежда необходимите данни за съответния платежен инструмент в защитената страница
на обслужващата банка или на платежния доставчик. Тези данни могат да включват номер
на банкова карта, име на картодържателя, срок на валидност, CVV/CVC код, както и
допълнителни данни или кодове за удостоверяване на плащането, когато това се изисква в
рамките на 3D Secure или друг приложим механизъм за сигурност.

С извършването на плащането Потребителят потвърждава, че е надлежно оправомощен да
използва съответната банкова карта и че предоставените от него платежни данни са точни
и актуални. При съмнение за злоупотреба, измама, неоторизирана транзакция или друго
нередовно обстоятелство Лечебното заведение има право да откаже обработване на
заявката или да поиска допълнително потвърждение.
След успешно плащане Потребителят получава електронно потвърждение на посочения от
него имейл адрес, че услугата е платена, както и идентификационни данни за заявката или
поръчката, включително номер на поръчка, когато системата генерира такъв.
Неполучаването на имейл потвърждението само по себе си не означава непременно, че
плащането не е успешно, поради което Потребителят следва да провери и платежния си
инструмент, както и при необходимост да се свърже с Лечебното заведение.

VIII. ИЗИСКВАНИЯ ПРИ ПЛАЩАНЕ И СИГУРНОСТ НА ПЛАЩАНИЯТА
Лечебното заведение декларира, че при приемане на картови плащания чрез сайта спазва
приложимите изисквания за сигурност, включително относимите правила на
международните картови организации Mastercard и Visa и изискванията на обслужващата
банка, доколкото те са приложими към търговеца и към използваното техническо решение
за виртуален ПОС.
Потребителят е длъжен да не предприема действия, които биха могли да заобиколят,
компрометират или увредят механизмите за защита на плащанията. Всяко използване на
чужд платежен инструмент без необходимото правно основание е забранено и може да
доведе до отказ за обслужване, анулиране на заявката и сезиране на компетентните органи.
IX. ОСПОРВАНЕ НА ПЛАЩАНИЯ
Потребителят има право да оспори извършено плащане, когато счита, че е налице
неразрешена транзакция, технически проблем при плащането, двойно таксуване,
неправилно отразена сума или друго основание, свързано с платежната операция.
Оспорването се подава първо до Лечебното заведение чрез електронна поща на
info@eurovita.bg или чрез наличната форма за контакт на сайта, като Потребителят следва
да посочи най-малко имената си, данни за услугата, дата и час на плащането, платената
сума, използвания имейл адрес, както и описание на основанието за оспорване.
След получаване на оспорването Лечебното заведение извършва проверка заедно със
своите вътрешни записи и при необходимост със съдействието на обслужващата банка,
платежния доставчик или други участници в платежния процес, доколкото това е
необходимо за установяване на обстоятелствата по случая.

Когато при проверката се установи, че оспорването е основателно, Лечебното заведение
предприема действия за пълно или частично възстановяване на сумата по приложимия ред
и в съответствие с правилата на използвания платежен инструмент и обслужващата банка.
Когато Лечебното заведение прецени, че не са налице основания за възстановяване на
сумата, то уведомява Потребителя за това, като посочва мотиви за отказа. В този случай
Потребителят може да използва и други предвидени от закона способи за защита,
включително да се обърне към издателя на използвания платежен инструмент или към
обслужващата го банка съгласно приложимите правила за оспорване на картови плащания.

IX. СРОК И НАЧИН НА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГАТА
Когато за конкретна услуга не е посочен друг срок, дистанционната консултация по
документи се предоставя в срок до три работни дни, считано от момента, в който са налице
едновременно успешно плащане и получаване на всички необходими документи и данни за
изпълнение на услугата.
Услугата се счита за предоставена с изпращането на медицинското становище, отговора,
заключението или другия договорен резултат на посочения от Потребителя имейл адрес,
чрез публикуването му в потребителския профил или чрез друг изрично договорен
дистанционен способ за комуникация.
Когато естеството на конкретната документация изисква допълнителен анализ,
консултация между специалисти, изчакване на допълнителни данни или техническа
обработка, Лечебното заведение има право да удължи срока, като за това уведомява
Потребителя по имейл, телефон или чрез профила му, когато това е възможно.
Записването на час чрез сайта представлява заявка за резервация. Резервацията може да
подлежи на допълнително потвърждение от страна на Лечебното заведение, когато това е
необходимо с оглед натовареност, наличност на специалист, организационни причини или
други обстоятелства. Лечебното заведение не е длъжно да потвърди час, който не може да
бъде осигурен.

XI. ПРАВО НА ОТКАЗ, ОТМЯНА НА УСЛУГА И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
Потребителят има правата, предоставени му от императивното законодателство на
Република България относно договорите от разстояние. Доколкото за конкретна услуга
законът допуска отказ от договора, това право се упражнява по реда и в сроковете,
предвидени в закона, освен когато е налице законово изключение или ограничение.
Когато Потребителят е заявил услуга, чието изпълнение следва да започне преди изтичане
на законовия срок за отказ, той с приемането на настоящите Общи условия и с

финализирането на заявката дава своето изрично съгласие изпълнението да започне
незабавно след успешно плащане и получаване на необходимите документи. В
приложимите от закона случаи Потребителят приема, че след пълното предоставяне на
услугата правото на отказ може да отпадне или да бъде ограничено съгласно
императивната правна уредба.
Независимо от законовия режим, Потребителят може да отмени заявената услуга до
момента, в който Лечебното заведение е започнало реална обработка на изпратените
документи, ако естеството на услугата позволява това и ако до този момент не е извършено
съществено подготвително действие по изпълнението. Когато обработката вече е
започнала, Лечебното заведение има право да откаже анулиране или да удържи съразмерна
част от цената, когато това е допустимо от закона.
Когато Лечебното заведение не предостави услугата в договорения срок до три работни
дни и забавата не се дължи на непълни документи, липса на съдействие от страна на
Потребителя, технически пречки извън контрола на Търговеца или други обективно
оправдани причини, Потребителят има право да поиска възстановяване на платената сума.
В този случай сумата се възстановява по същия платежен способ, с който е извършено
плащането, освен ако страните не са уговорили друго и ако това е допустимо от
приложимите правила на платежния доставчик.

Когато Лечебното заведение обективно не може да предостави заявената услуга,
включително поради недостатъчност на представените документи за извършване на
професионално становище, техническа неприложимост, неправилно заявена услуга или
друга уважителна причина, то има право да откаже изпълнение. В този случай на
Потребителя се възстановява получената сума, освен ако до момента е извършена реална и
съществена част от услугата и законът допуска заплащане на съразмерно възнаграждение.
Отказът от записан преглед може да бъде направен по имейл, чрез формата на сайта, а
когато това е приложимо – и по телефон. Доколкото към момента Лечебното заведение не
начислява такса при отказ или неявяване, такива не се дължат, освен ако за конкретна
услуга, пакет, промоционална цена или индивидуална резервация не е обявено друго
предварително. Лечебното заведение си запазва правото занапред да въведе конкретни
правила за късно отменяне, неявяване или повторни нарушения, като те ще бъдат
публикувани на сайта и ще се прилагат само за бъдещи заявки.

XII. РЕКЛАМАЦИИ И ЖАЛБИ
Потребителят може да подаде рекламация или жалба относно заявена услуга в срок до
седем работни дни от предоставянето ѝ, съответно от настъпването на основанието за

рекламация, освен ако по закон се прилага по-дълъг срок. Рекламации се подават по имейл
на info@eurovita.bg или чрез формата за контакт на сайта.
В рекламацията следва да бъдат описани поне данните на Потребителя, услугата, за която
се отнася, датата на заявяване, датата на плащане, номерът на поръчката или заявката,
основанието за рекламацията и искането на Потребителя. По възможност следва да бъдат
приложени и относимите доказателства.
Лечебното заведение разглежда подадените рекламации добросъвестно и в разумен срок,
като по правило отговаря в срок до седем работни дни. Когато естеството на случая
изисква по-задълбочена проверка, Лечебното заведение може да поиска допълнителна
информация или да удължи срока, за което уведомява Потребителя.
Рекламация не е налице, когато несъгласието на Потребителя се свежда единствено до
това, че медицинското становище не съвпада с неговите субективни очаквания,
предпочитания или предварително формирано мнение, при положение че услугата е
извършена професионално и в рамките на заявения обхват.

XIII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
Потребителят има право да използва сайта съобразно неговото предназначение, да получи
предварителна информация за услугите и цените, да заявява услуги чрез наличните
функционалности, да получи потвърждение за извършеното плащане, да получи услугата в
уговорения срок, както и да упражни правата си по закон и по настоящите Общи условия.
Потребителят е длъжен да предоставя вярна, точна и пълна информация, да използва сайта
добросъвестно, да не нарушава чужди права и приложимото законодателство, да не качва
вируси, зловреден код или друг вредоносен софтуер, да не прави опити за неразрешен
достъп, да не заобикаля техническите защити на сайта и да не използва съдържанието на
сайта по начин, който нарушава права на интелектуална собственост.
При заявяване на консултация по документи Потребителят е длъжен да предостави всички
съществени медицински документи и обстоятелства, които са относими към предмета на
консултацията. Потребителят носи отговорност за последиците от непредоставяне на
съществена информация, от изпращане на непълни, грешни, нечетливи или подвеждащи
документи, както и от използване на чужди данни без основание.
Потребителят е длъжен да посочи валиден и достъпен имейл адрес и телефон за контакт,
тъй като чрез тях Лечебното заведение може да изпраща потвърждения, уточнения,
искания за допълнителна информация, резултати от консултацията и други съобщения,
свързани с изпълнението на услугата.

XIVIII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ЛЕЧЕБНОТО ЗАВЕДЕНИЕ
Лечебното заведение има право да поддържа, променя, временно ограничава или
прекратява отделни функционалности на сайта, когато това е необходимо по технически,
организационни, правни или икономически причини. То има право да актуализира
съдържанието на сайта, предлаганите услуги, цените, сроковете и настоящите Общи
условия, като промените се прилагат занапред и се публикуват на сайта.
Лечебното заведение се задължава да предоставя услугите с грижата на добър
професионалист, добросъвестно и съобразно приложимите професионални, медицински и
правни стандарти, както и да осигурява на сайта разумно ниво на техническа надеждност и
сигурност.
Лечебното заведение има право да откаже заявка, когато тя е непълна, противоречи на
закона, е очевидно злоупотребяваща, съдържа нечетливи или несъответстващи документи,
не попада в компетентността на съответния специалист, не може да бъде изпълнена при
условията на дистанционна услуга или когато има съмнения за измама, неоторизирано
плащане или друго неправомерно действие.

XIV. ЛИЧНИ ДАННИ И КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ
Във връзка с използването на сайта и предоставянето на услугите Лечебното заведение
може да обработва лични данни на Потребителя и Пациента, включително три имена, ЕГН,
адрес, телефон, имейл адрес, медицински документи, данни от образна диагностика,
клинични изследвания и друга относимa информация, необходима за идентификацията на
лицето, за осъществяване на комуникацията, за извършване на заявената услуга, за
фактуриране, за изпълнение на законови задължения и за защита на легитимните права и
интереси на Лечебното заведение.
Пълните правила относно обработването на лични данни се съдържат в отделна Политика
за поверителност, публикувана на сайта. Доколкото това е необходимо за изпълнението на
услугата, Потребителят се съгласява, че данните могат да бъдат обработвани от Лечебното
заведение, от негови ИТ доставчици, хостинг доставчици, доставчици на болнични
информационни системи, платежни оператори и други лица, които участват в
предоставянето на услугата при наличие на съответно правно основание и при спазване на
закона.
Потребителят няма право да публикува, разпространява или предоставя на трети лица
съдържание от сайта, кореспонденция, медицински становища или други материали,
когато това нарушава правата на Лечебното заведение, на неговите специалисти или на
други лица. От своя страна Лечебното заведение е длъжно да третира предоставената
медицинска информация като поверителна в границите и по реда, предвидени в закона.

XVI. БИСКВИТКИ, СТАТИСТИЧЕСКИ И МАРКЕТИНГ ИНСТРУМЕНТИ
Сайтът може да използва бисквитки, аналитични инструменти, включително Google
Analytics, маркетингови инструменти, включително Meta/Facebook Pixel, както и
интеграции със социални мрежи, с цел правилно функциониране на сайта, подобряване на
потребителското изживяване, статистически анализ, измерване на ефективността и
развитие на услугите.Когато законът изисква съгласие за използването на определени
видове бисквитки или технологии, те се активират само след надлежно получено съгласие
от Потребителя чрез механизма на сайта за управление на бисквитките. Повече
информация относно използваните технологии се съдържа в Политиката за поверителност
и/или в отделна Политика за бисквитките, ако такава е публикувана.

XVII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Всички права върху съдържанието на сайта, включително текстове, изображения, графики,
знаци, лога, софтуер, база данни, структура, дизайн и други обекти на интелектуална
собственост, принадлежат на Лечебното заведение или на трети лица, които
законосъобразно са предоставили правата за използването им.
Никоя част от сайта не може да бъде копирана, възпроизвеждана, разпространявана,
променяна, публикувана, използвана за търговски цели или предоставяна на трети лица без
предварително писмено съгласие на правоносителя, освен в случаите, в които законът
допуска това.

XVIII. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
Лечебното заведение не гарантира, че сайтът ще бъде достъпен непрекъснато, без
прекъсвания и без грешки, въпреки че полага разумни усилия за нормалното му
функциониране. То не носи отговорност за временна недостъпност, технически
неизправности, поддръжка, претоварване, проблеми с интернет връзката, действия на
трети лица, злонамерени атаки, вируси или други обстоятелства извън неговия разумен
контрол.
Лечебното заведение не носи отговорност за вреди, причинени от това, че Потребителят е
предоставил неверни данни, използвал е невалиден имейл адрес, не е следил получената
кореспонденция, не е изпълнил дадени указания, е отлагал необходим преглед или лечение,
или е разчитал на дистанционната консултация извън нейния естествен и договорен обхват.
Доколкото законът допуска това, отговорността на Лечебното заведение във връзка с
конкретна платена услуга е ограничена до размера на сумата, заплатена от Потребителя за

същата услуга, освен в случаите на умисъл или груба небрежност, както и в другите
случаи, в които такова ограничаване е недопустимо.

XVIIIXIX. НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА
Лечебното заведение не носи отговорност за пълно или частично неизпълнение, когато
това се дължи на непреодолима сила или на други обстоятелства извън неговия разумен
контрол, включително, но не само, природни бедствия, аварии, масови прекъсвания на
комуникации, електрозахранване или интернет, кибератаки, епидемични мерки, действия
на държавни органи, военни действия, граждански безредици, стачки, блокиране на
платежни системи или техническа невъзможност за работа на платформата или на външни
доставчици.
При настъпване на такива обстоятелства сроковете за изпълнение се удължават със
съответния период на възпрепятстване, а когато това е необходимо, Лечебното заведение
уведомява Потребителя чрез наличните канали за комуникация.

XIX. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Лечебното заведение има право едностранно да изменя и допълва настоящите Общи
условия, когато това се налага поради промени в законодателството, изисквания на банка,
платежен оператор или картова организация, промени в начина на работа на сайта,
промени в предлаганите услуги или други основателни причини.
Измененията влизат в сила от момента на публикуването им на сайта, освен ако не е
посочен друг срок. За заявките и договорите, сключени преди влизането в сила на новата
редакция, се прилагат условията, действали към момента на сключването им, освен ако
императивна норма не налага друго.

XXI. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ
За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото
законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.</p>
Страните ще полагат усилия да уреждат възникналите между тях спорове чрез преговори и
добросъвестно сътрудничество. Когато спорът не може да бъде уреден доброволно, той се
отнася до компетентния български съд, като за потребителите се прилагат и специалните
правила за местна подсъдност, когато такива са установени в закона.
Потребителите могат да използват и извънсъдебни способи за решаване на спорове, когато
такива са приложими съгласно действащото законодателство.

XXII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Настоящите Общи условия се прилагат за всички посещения, действия и сделки,
извършвани чрез сайта, доколкото друго не е уговорено изрично в индивидуален договор,
писмено споразумение или в специални условия за конкретна услуга. Настоящите общи
условия са изготвени съобразно действащото към момента на изготвянето им
законодателство, чрез съдействието на https://legalconsult.bg/
Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за нищожна,
недействителна или неприложима, това не води до недействителност на останалите
разпоредби, които запазват действието си в максимално допустимия от закона обем.
Настоящите Общи условия влизат в сила от 23.04.2026 g. и се публикуват на интернет
сайта www.eurovita.bg.